Fugu Casino Lietuvoje: kaip susisiekti ir ką žinoti prieš pirmą įmoką
Fugu Casino pagalba veikia visą parą per gyvą pokalbį, Telegram ir el. paštą, o svetainė bei pokalbis kalba angliškai, vokiškai ir rusiškai. Kazino valdo „Galaktika N.V.“ iš Kiurasao, o sąskaitos laikomos eurais.
Keturi pagalbos kanalai
Gyvas pokalbis
Pokalbis veikia 24 valandas per parą, o jį aptarnauja gyvi konsultantai. Tai greičiausias kelias, kai reikia patikslinti, ar išmokėjimo užklausa gauta, ar dokumentai peržiūrimi, arba kai reikia nustatyti limitą.
Telegram
Telegram tinka tiems, kurie šią programėlę jau naudoja telefone. Čia galima rašyti tais pačiais klausimais kaip ir pokalbyje.
El. paštas
Ilgesniems klausimams ir dokumentų siuntimui tinka el. paštas: [email protected]. Laiške nurodykite paskyros el. paštą, sumą su valiuta (eurai), mokėjimo būdą (kortelė, el. piniginė, banko pavedimas ar kriptovaliuta), užklausos datą ir laiką bei tai, ką jau padarėte: ar įkėlėte dokumentus, ar apsukote įmoką.
Internetinis skambutis
Sudėtingesniems klausimams siūlomas ir internetinis skambutis. Jis papildo, bet neatstoja pokalbio ir el. pašto, kuriuose lieka rašytinis įrašas.
Kiek laukti pagal situaciją
| Situacija | Kanalas | Kiek laukti prieš rašant |
|---|---|---|
| Išmokėjimas iki 1 250 € | Gyvas pokalbis | Apdorojimas iki 24 valandų |
| Išmokėjimas virš 1 250 € | Gyvas pokalbis | 24 valandos plius iki 48 valandų papildomo patikrinimo |
| Pirmas išmokėjimas be įkeltų dokumentų | El. paštas arba paskyra | Dokumentų peržiūra iki 48 valandų |
| Pavedimas po patvirtinimo | Mokėjimo sistema | Iki 3 darbo dienų, banko pavedimas lėčiausias |
Kalbos: kuo ir kaip rašyti
Svetainės kalbos yra anglų, vokiečių ir rusų; lietuviškos sąsajos varianto nėra, todėl žaidėjai Lietuvoje paprastai rašo angliškai arba rusiškai. Rašyti reikėtų viena iš šių trijų kalbų.
Situacija: išmokėjimas laukia daugiau nei parą
Kai išmokėjimo užklausa, pavyzdžiui, 300 € sumai, po 24 valandų nekeičia būsenos, atidaromas pokalbis ir anglų ar rusų kalba nurodomi paskyros el. paštas, suma 300 €, mokėjimo būdas ir užklausos laikas. Du dalykus reikia pasitikrinti patiems: ar įmoka apsukta vieną kartą ir ar dokumentai įkelti. Jei suma būtų didesnė nei 1 250 €, papildomas patikrinimas gali trukti iki 48 valandų ilgiau, todėl klausti anksčiau būtų per anksti.
Operatoriaus duomenys, kuriuos galima paminėti rašant
- Operatorius: Galaktika N.V., Kiurasao, įmonės registracijos numeris 140803.
- Licencija: Curaçao Gaming Authority, numeris OGL/2024/169/0146, išduota 2024 m. spalį.
- Kortelių mokėjimai: apdoroja Unionstar Limited iš Kipro.
- Veikla: nuo 2026 m.; pagalbos kanalai ir svetainė veikia anglų, vokiečių ir rusų kalbomis.
Sveikinimo paketas trimis įmokomis
Kiekviena pakopa prasideda nuo 20 € įmokos. Pirmoji: 125 % iki 600 €, 40x apyvarta nuo premijos. Antroji: iki 500 nemokamų sukimų žaidime Big Boat Big Catch, laimėjimams taikoma 35x apyvarta. Trečioji: 125 % iki 300 €, 40x. Laimėjimai iš premijos ribojami iki dešimteriopos premijos sumos, o statymas su premija negali viršyti 5 €.
Pavyzdys: 100 € įmoka duoda 125 € premijos, 40x apyvarta yra 5 000 €, o laimėjimų riba – 1 250 €. Kai kurioms rinkoms skelbiamas ir alternatyvus pasiūlymas vienai įmokai: 50 % iki 300 € su 45x apyvarta.
Žaidimai ir apyvartos skaičiavimas
Katalogas apima daugiau nei 9 000 pavadinimų iš daugiau nei 60 studijų: Pragmatic Play, Play’n GO, NetEnt, Big Time Gaming, Red Tiger, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Yggdrasil, Endorphina. Gyvus stalus teikia Evolution.
- Lošimo automatai: į apyvartą įskaitoma 100 %; su 125 € premija 5 000 € apyvartos reikalauja 5 000 € statymų.
- Gyvi ir stalo žaidimai: įskaitoma 5 %; tokiam pačiam rezultatui reikėtų 100 000 € statymų.
- Ruletė: statymai į apyvartą neįskaičiuojami visai.
- Išvada: žaidėjas, kuris renkasi gyvus stalus, premijos pakopos arba neima, arba ima ją žinodamas šį skirtumą.
Žaisti dabarMokėjimai ir limitai
Įmokos prasideda nuo 10 €, išmokėjimai nuo 20 €. Galimi Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, Paysafecard, Flexepin, Apple Pay, Google Pay, banko pavedimas, Binance, Bybit ir kriptovaliutos: Bitcoin, Ethereum, Tether, USDC, Litecoin ir kitos. Išmokėjimai atliekami banko pavedimu, į el. piniginę, į Binance arba kriptovaliuta; kriptovaliuta išmokama tik tiems, kurie ja ir įmokėjo.
Mes apdorojame išmokėjimo užklausą per 24 valandas, tada mokėjimo sistemai gali prireikti iki 3 darbo dienų. Dienos išmokėjimo riba priklauso nuo VIP lygio: 4 000 € lygiuose Standard ir Regular, 10 000 € lygyje Captain, o lygyje Legend jos nėra. Jei išmokėjimas prašomas prieš vieną kartą apsukant įmoką, taikomas 10 % komisinis mokestis.
Dokumentai ir atsakingas žaidimas
Dokumentų prašome pirmo išmokėjimo metu, kai bendros įmokos viršija 2 000 €, ir kai vienas išmokėjimas viršija 1 250 €. Nuo 10 000 € papildomai klausiame apie lėšų kilmę. Priimame asmens dokumentą, adreso įrodymą ir mokėjimo būdo patvirtinimą; prireikus prašoma ir asmenukės. Peržiūra trunka iki 48 valandų, todėl dokumentus verta įkelti dar prieš pirmą išmokėjimo užklausą. Įmokų, nuostolių ir statymų limitus bei savęs pašalinimą nustatome pagal prašymą per pagalbos tarnybą. Nepriklausomą pagalbą teikia Gamblers Anonymous ir Gambling Therapy, o Lietuvoje lošimų priežiūrą vykdo Lošimų priežiūros tarnyba, pas kurią galima pasiteirauti apie savęs pašalinimo galimybes. Žaisti galima nuo 18 metų.
Savaitės pasiūlymai ir programėlės
- Savaitės pasiūlymas: 50 % iki 400 € arba iki 180 nemokamų sukimų, abiem atvejais su 40x apyvarta.
- Grąža (rakeback): mokama kasdien, kas savaitę ir kas mėnesį; apyvarta mažėja nuo 7x lygyje Standard iki 1x lygyje Legend. Sporto statymams skirta savaitės nemokama statymo suma iki 15 € ir grąža iki 10 %.
- Be įmokos: 50 nemokamų sukimų su aktyvinimo kodu, 45x apyvarta, laimėjimų riba 10x premijos.
- Programėlės: iOS programėlė pasiekiama App Store, yra ir Android versija bei pilna naršyklės versija. Visais trimis keliais naudojama ta pati paskyra ir tas pats eurų likutis.
FAQ Fugu Casino
Ar gyvas pokalbis veikia telefone?
Taip. Jis pasiekiamas iOS programėlėje, Android versijoje ir naršyklėje, visą parą.
Kokiomis kalbomis atsakoma per Telegram ir el. paštu?
Tomis pačiomis trimis kaip ir pokalbyje: anglų, vokiečių ir rusų.
Kaip paprašyti savęs pašalinimo?
Pokalbyje arba el. paštu [email protected], taip pat kaip ir limito; mes jį nustatome paskyroje.
Ką daryti, jei laimėjimas viršija mano lygio dienos ribą?
Kaip toks išmokėjimas paskirstomas, sąlygose neskelbiama, todėl prieš teikiant užklausą verta parašyti pokalbyje.
Kur siųsti lėšų kilmės įrodymą?
Ten, kur jo paprašyta: pokalbyje arba el. paštu. Klausimas užduodamas nuo 10 000 €.
Ar dėl kortelės mokėjimo rašyti Unionstar?
Ne. Visais mokėjimų klausimais rašoma mums; Unionstar Limited tik apdoroja kortelės operaciją.
Kaip sužinoti, ar Lietuvai taikoma vienos įmokos alternatyva?
Ją rodo pasiūlymas paskyroje, o pokalbis patvirtina, kuri versija taikoma.
Ar pokalbis gali patvirtinti, kiek kartų Lietuvoje reikia apsukti įmoką?
Taip. Kartotinis priklauso nuo šalies ir siekia nuo 1x iki 3x, todėl prieš pirmą išmokėjimą verta jį pasitikslinti pokalbyje.
Ar per pagalbą galima nustatyti sesijos trukmės ribą?
Taip. Sesijos ribą ir pertrauką (cool-off) nustatome pagal prašymą pokalbyje arba el. paštu.
Kokia rakeback apyvarta lygiuose Regular ir Captain?
Regular – 5x, Captain – 3x.
Kaip pakilti į aukštesnį VIP lygį?
Per VIP taškus, renkamus už įmokas; lygyje Captain dienos išmokėjimo riba pakyla iki 10 000 €.
Ar pokalbyje galima paklausti apie gimtadienio dovaną?
Taip. Dovana priklauso nuo VIP lygio, o jos vertė didėja kartu su lygiu.